Haut débit, coté usagers 
Prendre en compte les utilisateurs

Prendre en compte les utilisateurs

Au-delà du montage technique, économique et réglementaire du haut débit, l’objectif principal du projet demeure l’usager. Bien comprendre les utilisateurs, leurs pratiques, leurs problèmes et leurs besoins, est une des clés pour leur donner satisfaction, et accroître leur nombre.

L’objectif des collectivités et des pouvoirs publics n’est pas d’abord et uniquement la satisfaction des besoins individuels des habitants, mais bien un objectif collectif, de cohésion sociale : le plus grand nombre doit profiter des progrès obtenus. Pour autant, il s’agit bien que le projet de réseau conçu par la collectivité satisfasse les utilisateurs, et colle au mieux à leurs pratiques et attentes.

L'usager, en amont du projet
Quatre façons de mieux prendre en compte l'utilisateur
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